13日上午10點，科頤辦公網絡營銷部的銷售精美們，聚合在科頤辦公的會議室，參加了一場精彩、意義非凡的營銷知識培訓。

       本次培訓活動由科頤辦公主管李小姐發起，主要講述了科頤辦公產品知識，復印機碳粉和硒鼓的真偽辨別方法，基礎的技術知識，以及顧客服務要點等內容，整個培訓活動分現場進行，第一場從上午8點到12點，第二場從下午2點到4點，并細心的解答了大家在銷售過程中遇到的種種問題，讓大家受益匪淺。

8月13日科頤辦公營銷知識培訓PPT講解

       在講解到產品知識時，李主管講到科頤辦公產品有兩種，一種是原裝正品的產品，另一種是品牌代用的產品，這些對客戶負責任的說法，要給客戶講清楚，讓客戶要選購時，選擇更加適合自己用的耗材，這誠信的標志是科頤辦公追求卓越品質的理念，讓我們的銷售人員信心滿滿，產品質量是一切營銷行為的基本保障，正因如此，科頤辦公作為一家創業歷史并不算很久的新興企業，卻能在強者林立，群雄爭霸的復印機行業開創出一條自己的康莊大道的重要原因之一。

8月13日科頤辦公營銷知識培訓

       優秀的產品是企業發展的基礎，它能聚焦消費者的目光，但是科頤知道，要想保持快速、持續發展，還需要優秀的銷售服務，專業的技術，只有這樣才能在抓住消費者目光的同時，贏得消費者的心，因此本次培訓活動更加重要的部分就是客戶服務。

       復印機耗材配件作為一種通過更換來實現消費品的商品，這一特性決定了其銷售人過程比一般的商品會更加復雜，復印機的代碼提示，復印機的耗材位置，復印機的更換方法以及一些細節上的問題，都需要我們一線銷售人員提供更加細心、專業的銷售服務，才能讓顧客真正的滿意，花錢花得放心。

       在講到復印機代碼及安裝的時候，就有一些非常典型的細節問題，復印機的代碼多如牛毛，還有復印機的安裝，耗材配件不同，機器型號不同，往往也沒有一個統一的答案，這情況下，如果我們沒有專業的技術支持，就有可能導致解決完一個代碼問題，又出另一個代碼，或者，不知道需要更換的耗材配件需要怎么拆，怎么安裝回去等問題，從而影響復印機的正常使用，浪費時間。

       如今是一個產品同質化極其嚴重的時代，在產品保證質量的同時，也需要有良好的服務，專業的技術支持，才能得到更多客戶的支持，才能讓企業走的更遠。

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